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▲民眾連續到高雄兩間星巴克消費都沒集點,超過七天還不能補(圖/東森新聞)

生活威秀 時刻表 台南中心/綜合報導

連鎖咖啡店星巴克近日推新的集點會員制,取消原本儲值1千元送1點紅利,改為消費35元送1星星點數,但現在卻有不少民眾投訴,消費完回家才發現店員沒給點數,還得再拿發票回原本消費門市補登,實在超麻煩!而且出問題的門市,全台各縣市都有,許多消費者上粉絲團去留言反映,但業者尚無回應。

最近許多人到星巴克消費,會拿隨行卡累積新集點活動的點數,沒想到現在卻發生很多消費者把卡給店員威秀 gold class 團體票後,以為店家會做處理,回家才發現根本沒有累積到點數,還得回到原門市補登。

一名楊姓民眾向《東森新聞》投訴,自己在高雄兩間門市消費,都沒有給星星點數,店員要求拿發票到原店補登,但是卻又說超過7天,無法補集點數,讓民眾相當不滿動怒,最後店員才幫忙補登。

民眾氣呼呼地說如果沒時間新竹光南 威秀電影票或是距離原消費門市遙遠,不會再回頭,是不是這些點數就白白消失了。還有一名陳姓民眾到日月潭玩時消費,回台中才發現沒集點,客服人員卻要求回原門市「客服人員要求我拿發票帶去日月潭門市,他們自己疏失卻要我從台中市區回到日月潭,根本損失我的時間。」

星巴克粉絲團更是被許多無奈的民眾留言洗版,希望給個說法。對此,業者尚未出面回應怎麼解決,讓消費者對這次新活動相當不滿。

此外,還有民眾發現,過去星巴克都是以儲值1000元,得到一點換取禮品,但是現在儲值千元贈點活動取消,改由累積消費35元,才能多一顆星,比較之後,發現想要換一杯免費飲料,得從1000元提升到要花2310元才能換,集點難度較高,不過業者則表示,新會員制比以往多了指定商品9折和生日優惠,活動優惠更加多元。

▼影片取自YouTube,如遭刪除請見諒。



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